Trocas e Devoluções

Queremos que sua experiência com a LIHO seja leve e especial do começo ao fim. Se algo não acontecer como você esperava, estamos aqui para ajudar.

Direito de arrependimento

Para compras realizadas em nossa loja online, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, sem necessidade de justificativa.

Nesse caso, a LIHO será responsável pelo frete de devolução e fará o reembolso integral dos valores pagos, incluindo o frete original.

Pedimos apenas que a peça seja devolvida com todos os acessórios recebidos e, sempre que possível, em sua embalagem original.

Troca por preferência

Caso queira trocar o modelo, tamanho ou cor, você poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.

Para esse tipo de troca, a peça deverá estar sem sinais de uso, acompanhada de sua embalagem e de todos os acessórios recebidos. Após o período legal de 7 dias, os custos de frete decorrentes da troca serão de responsabilidade da cliente.

A troca estará sujeita à disponibilidade do produto desejado.

Defeito de fabricação

Caso a peça apresente algum possível defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 90 dias após o recebimento.

A peça passará por uma análise e, quando confirmado o defeito, seguiremos com a solução adequada conforme o Código de Defesa do Consumidor.

A garantia não cobre danos causados por mau uso, quedas, quebra, armazenamento inadequado, contato com produtos químicos ou desgaste natural da peça.

Como solicitar

Entre em contato com a LIHO pelo WhatsApp (24) 99243-6703, informando:

nome completo;
número do pedido;
motivo da solicitação;
fotos ou vídeos da peça, quando necessário.

Nossa equipe enviará todas as orientações para a devolução. Não envie nenhum produto antes de receber nossas instruções.

Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e a conferência da peça, utilizando o mesmo meio de pagamento da compra. Em pagamentos por cartão, o prazo para visualização do estorno poderá variar conforme a administradora e a data de fechamento da fatura.

Esta política respeita os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.