Garantia LIHO

Cada peça LIHO é escolhida com cuidado para acompanhar seus momentos e refletir sua essência. Se você identificar algum possível defeito de fabricação, conte com a gente.

Prazo de garantia

As peças possuem garantia legal de 90 dias, contados a partir do recebimento do pedido, para defeitos de fabricação.

O que será analisado

A garantia poderá ser acionada em situações como:

• problemas em fechos ou soldas;
• falhas na fixação de pedras;
• defeitos estruturais não decorrentes do uso;
• divergências em relação às características informadas no produto.

Todas as solicitações passam por uma análise para identificar a origem do problema.

O que não é considerado defeito de fabricação

A garantia não cobre danos provocados por:

• quedas, impactos ou pressão sobre a peça;
• correntes rompidas ou peças deformadas;
• riscos e desgaste natural decorrentes do uso;
• armazenamento ou limpeza inadequados;
• contato com perfumes, cremes, produtos químicos, água do mar ou piscina;
• alterações relacionadas ao uso e às características individuais da pele.

Essas condições serão sempre avaliadas considerando os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Como solicitar a garantia

Entre em contato pelo WhatsApp (24) 99243-6703, enviando:

• nome completo;
• número do pedido;
• fotos ou vídeos da peça;
• uma breve descrição do ocorrido.

Após a análise, a LIHO informará a solução adequada, que poderá incluir reparo, substituição ou outra medida aplicável.

Nosso cuidado com você continua depois da compra. ✨